Política de reembolso
Política de la tienda
1. Información general
Nuestra tienda ofrece productos novedosos y de tendencia, seleccionados para entregar una buena experiencia de compra. Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones descritas en esta política.
2. Pedidos
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación al correo electrónico proporcionado. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de contacto y dirección de envío.
Si existe algún error en los datos entregados, contáctanos lo antes posible para intentar corregirlo antes de que el pedido sea enviado.
3. Envíos
Los pedidos serán preparados y enviados dentro del plazo indicado en la descripción del producto o durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de transporte, la ubicación del cliente y circunstancias externas.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, pueden producirse retrasos que están fuera de nuestro control.
4. Seguimiento
Cuando esté disponible, enviaremos al cliente la información de seguimiento de su pedido para que pueda consultar el estado del envío.
5. Cambios y devoluciones
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, contáctanos dentro de un plazo razonable desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o videos del producto.
Las solicitudes de devolución o cambio serán revisadas caso por caso y estarán sujetas a la legislación aplicable.
6. Productos
Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo. Puede existir una pequeña diferencia de color, tamaño o apariencia debido a la iluminación, fabricación o configuración de la pantalla.
7. Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, este será procesado mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra, siempre que sea posible.
El tiempo en que el dinero aparezca nuevamente en la cuenta puede depender de la entidad bancaria o plataforma de pago.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido, producto, envío, cambios o devoluciones, puedes contactarnos a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.
Última actualización: septiembre de 2026.