Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: septiembre de 2026
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos serán procesados una vez que hayan sido correctamente registrados y confirmados.
El tiempo de preparación puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la cantidad de pedidos recibidos.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega dependerá de la ubicación del cliente y de la empresa encargada del despacho.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda, problemas logísticos o situaciones relacionadas con el transporte.
3. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su nombre, número de teléfono y dirección de entrega.
Si la información proporcionada es incorrecta o incompleta, la entrega podría sufrir retrasos o no concretarse.
4. Seguimiento del pedido
Cuando exista un número de seguimiento disponible, este podrá ser proporcionado al cliente para que pueda consultar el estado de su pedido.
5. Retrasos
Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, pueden producirse retrasos que estén fuera del control de nuestra tienda.
En estos casos, trabajaremos para entregar información actualizada sobre el estado del envío.
6. Problemas con la entrega
Si recibes un producto dañado, incorrecto o existe algún problema con tu pedido, debes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de contacto, indicando tu número de pedido y, cuando sea necesario, fotografías o videos del producto.
7. Cobertura de envío
Los envíos estarán disponibles únicamente en las zonas que aparezcan habilitadas al momento de realizar el pedido.
Las condiciones y costos de despacho, cuando correspondan, serán informados antes de finalizar la compra.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o sobre nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.